Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos – MOKIO.CO
LOMINA LTD, proprietária da MOKIO.CO, oferece uma política de devolução de 30 dias. Dispõe de 30 dias de calendário a partir da data de receção da encomenda para solicitar uma devolução.
Esta política aplica-se apenas a pagamentos online.
Não oferecemos pagamento contra entrega (COD).
Condições para Devolução
Para ser elegível para devolução, o artigo deve:
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Estar sem uso, não usado e não lavado
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Estar em condições originais
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Incluir a embalagem e etiquetas originais
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Ser acompanhado de comprovativo de compra
Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de:
📧 mokio.co@gmail.com
Após aprovação, enviaremos as instruções e o endereço de devolução.
Devoluções enviadas sem aprovação prévia não serão aceites.
Endereço de Devolução
Ruse, 7000
Bul. 30ti Mart, 44
Inout Trade / euShipments
Bulgária
Artigos Danificados, Defeituosos ou Incorretos
Verifique a sua encomenda no momento da entrega.
Se o artigo estiver danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos imediatamente para resolvermos a situação o mais rapidamente possível.
Artigos Não Elegíveis para Devolução
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de:
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Produtos de cuidados pessoais ou higiene
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Artigos personalizados
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Produtos perecíveis
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Materiais perigosos ou inflamáveis
⚠️ Artigos em promoção e cartões-oferta não são reembolsáveis.
Trocas
Não efetuamos trocas diretas.
Para receber outro artigo:
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Devolva o artigo original
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Efetue uma nova encomenda após aprovação da devolução
União Europeia – Direito de Livre Resolução
Se a sua encomenda for entregue na União Europeia, tem o direito legal de desistir da compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação.
Reembolsos
Após receção e inspeção do artigo devolvido, será notificado sobre o estado do reembolso.
Se aprovado:
O reembolso será efetuado para o método de pagamento original
Prazo de processamento: até 10 dias úteis
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📌 Note que os bancos e prestadores de serviços de pagamento podem necessitar de mais tempo para processar o reembolso.
Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de:
📧 mokio.co@gmail.com