Política de envio

Política de Envio – MOKIO.CO

Esta Política de Envio aplica-se a todas as encomendas efetuadas em MOKIO.CO, operado por LOMINA LTD.

Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas no prazo de 1 a 4 dias úteis.

Após o envio, receberá um e-mail de confirmação dentro de 24 a 72 horas, com informações de rastreio quando disponíveis.

Os prazos de processamento não incluem o tempo de entrega.

Entrega Local e Cobertura

De momento, oferecemos envios apenas dentro do nosso país ou região de operação.

Levantamento Local

Em breve.
O levantamento local num ponto de recolha designado próximo da sua morada estará disponível futuramente.
Mais informações serão anunciadas quando o serviço estiver ativo.

Métodos de Envio e Custos

  • As encomendas são normalmente enviadas no prazo de 2 a 4 dias úteis através de serviços postais ou de courier locais

  • O envio standard é gratuito para todas as encomendas locais elegíveis

  • O envio expresso (DHL) pode estar disponível mediante pedido, com custo adicional

A disponibilidade de envio e transportadoras pode variar conforme a localização.

Tarifas e Prazos de Envio Nacional

Atualmente, oferecemos apenas envio local com entrega gratuita em tarifa fixa.

Não se aplicam custos adicionais nacionais ou regionais neste momento.

Envio Internacional

De momento, não efetuamos envios internacionais.
Esta política será atualizada assim que o envio internacional estiver disponível.

Devoluções, Reembolsos e Trocas

Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Pontos-chave:

  • As devoluções são aceites apenas se o artigo estiver sem uso e em condições originais

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de artigo defeituoso ou incorreto

Encomendas Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada ou defeituosa, contacte-nos o mais rapidamente possível através de:
📧 mokio.co@gmail.com

Inclua:

  • Número da encomenda

  • Fotografias claras que mostrem o estado do artigo e da embalagem

Cada caso é analisado individualmente para encontrar uma solução justa e satisfatória.